# Mentions légales

## Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : décembre 2025 
True Identity exerce deux activités distinctes : 

Séances individuelles (thérapie, coaching, hypnose). 
Formations professionnelles certifiées (PNL – école True Identity, certifiée EduQua, ASCA et RME). 

La présente Politique de Confidentialité s’applique aux deux domaines d’activité. 
Chez True Identity, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez via notre site web, nos services et nos interactions. 

#### Responsable du traitement des données 

Le responsable du traitement des données est : Direction de True Identity – Melinda Csamango Montreux (Suisse) contact@true-identity.ch 

#### Données personnelles collectées 

Nous collectons uniquement les données nécessaires : 
a) Pour les séances individuelles : 

nom, prénom 
email, téléphone, adresse 
informations utiles à l’accompagnement (notes de séance) 

⚠️ Aucune donnée sensible n’est requise ou conservée sans consentement explicite. 
b) Pour les formations PNL : 

nom, prénom 
email, téléphone 
données administratives liées à l’inscription 
évaluations de satisfaction 
attestations, certificats 
éventuels enregistrements avec consentement 

#### Finalité du traitement 

Vos données sont utilisées uniquement pour : 
a) Séances individuelles – gestion des rendez-vous – communication – suivi du coaching / thérapie 
b) Formations PNL – gestion administrative de l’inscription – envoi de documents pédagogiques – gestion des évaluations – création d’attestations / certificats – respect des exigences EduQua, ASCA, RME 
👉 Aucune donnée n’est vendue, ni transmise à des tiers, sauf obligation légale. 

#### Conservation des données 

Pour les séances individuelles : Notes administratives : 3 ans Informations liées à la facturation : 10 ans (obligation légale) 
Pour les formations PNL : Inscription, évaluations, listes de présence : 3 ans Documents qualité EduQua : 5 ans 

#### Stockage et sécurité 

Les données sont stockées en Suisse et sur OneDrive sécurisé, protégé par mot de passe, avec accès limité à la Direction. Toute violation potentielle des données est signalée dans les plus brefs délais. 

#### Droits des participants / clients 

Toute personne a le droit : 

d’accéder à ses données 
de demander une rectification 
de demander la suppression de ses données (droit à l’oubli) 

👉 Réponse sous 15 jours, traitement complet sous 30 jours. 
Droit à l’oubli / effacement :  Conformément à la législation en vigueur, tout participant peut demander la suppression complète de ses données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités prévues. Les données sont effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation. 
Demandes à : contact@true-identity.ch 
Pour les participants aux formations, le traitement des données personnelles est également régi par les Conditions générales de formation de True Identity. 

#### Enregistrements vidéo (formations PNL uniquement) 

Des enregistrements peuvent être réalisés à des fins pédagogiques internes. Ils ne sont effectués qu’avec le consentement explicite des participants. 

#### For juridique 

Le for juridique exclusif est le Tribunal de Vevey (Suisse). 

#### Cookies 

Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. 

#### Consentement 

En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez à notre collecte et à notre utilisation de vos informations personnelles comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. 

#### Modification de la Politique de Confidentialité 

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. 

#### Contactez-nous 

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse contact@true-identity.ch. 
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.